+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Взяли телефон на замену время ремонта а он сломался


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Как ходить в сервисный центр Законодательство в IT Последнее время много людей натыкаются на умелые отговорки работников сервисных центров. Причем, чаще всего по собственной вине.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Перепродажа и вымогательство: как сервисные центры обманывают клиентов

Завершаем цикл статей по крайней мере на некоторое время про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone. И, казалось бы, больше говорить не о чем… ничего подобного! У нас остался один но очень даже важный! Звучит он вот таким вот образом — а обязательно ли в сервисных центрах при наличии действующей гарантии и после проведения диагностики вам именно поменяют iPhone на новый?

Или все-таки возможен ремонт и вам отдадут ваше старое устройство? В которой раз хочется отметить, что разговор идет именно о официальных ремонтных мастерских, авторизированных компанией Apple список. Естественно, на рынке или в палатке у рынка ИП Дядя Вася никто ничего менять не будет. Отремонтируют абы как и отпустят с миром. Вообще такие места лучше обходить стороной — сделают дешево, но ненадолго.

Итак, iPhone у Вас сломался, вы обратились за помощью в сервисный центр и здесь возможны два варианта:. Чтобы вы не думали, что я это все придумал, вот скриншот с положениями о ограниченной гарантии с сайта Apple. А что же происходит в Российских сервисных центрах на самом деле — обмен или ремонт? Кто лучше всего ответит на этот вопрос? Правильно, сама компания Apple в лице технической поддержки. Спросим у них….

Как видим, в России iPhone могут как отремонтировать по гарантии, так и заменить. Как же так? Ведь везде пишут, что так как Apple не поставляет в Россию оригинальные детали, то единственной возможностью отремонтировать бракованный iPhone должна быть его замена! Об этом я тоже поинтересовался в чате….

Исключением являются разве что дисплеи, поскольку оригинальные экраны в РФ не поставляются. И что же теперь, если брак, то только ремонт и все? А вот и нет, потому что в реальности все происходит ровно наоборот. В большинстве случаев про которые я слышал читал, мне говорили все происходит по-другому. При абсолютно любом заводском браке, авторизированный сервисный центр скорей проведет именно замену вашего iPhone на новый, чем будет его ремонтировать.

Честно говоря, я не знаю почему так происходит — запчасти есть, люди есть, неужели дешевле и проще именно заменить устройство? У меня нет ответа, если есть идеи — пишите в комментарии. Хочешь сказать спасибо? Помоги автору! На сколько мне известно, такая практика существует. Говорите в сервисном центре, что замена не нужна — они дают бумагу о том, что ваш iPhone сломан.

Идете с ней в магазин — они по этой бумаге возвращают деньги. И вы уже выбираете, как вам с ними поступить. Единственный момент, такое работает с известными магазинами. Если покупали где-нибудь на рынке, то лучше забрать в сервисе новый iPhone и не мучиться. Зависит от того, что вы указывали в заявлении, когда им отдавали телефон. Здравствуйте Михаил, у меня такая ситуация на 5s иногда пропадает звук на внутреннем динамике, методом тыка я нашёл зависимость при надавливании чуть ниже кнопок регулировки звука на бок телефона звук возвращается.

При общении с тех поддержкой эппла мне сказали сделать перепрошивку, а если не поможет то в сервисный центр. Как думаете может перепрошивка помочь, или не париться и сразу менять в сервисе на новый? Кстати чек отсутствует, остальное все в наличии, на сайте гарантию подтверждают, то что нет чека как можешь повлиять на ситуацию?

Скорей всего перепрошивка не поможет, тут явно механика. Но все равно можете прошить или сбросить настройки, хотя бы для того, чтобы ваши данные с телефона никто не посмотрел в сервисном центре. А то ваш iPhone скорей всего заберут а не будут ремонтировать и выдадут новый. Купила айфон 5s через неделю пользования телефон перестал видеть зарядное устройство.

Как я уже писал, ремонтируют iPhone крайне редко. Если дело именно в айфоне а не в самом адаптере или проводе и это не программный сбой, то скорей всего выдадут новый. А вот насчёт экрана у Iphone 5s верхний правый угол хлюпает когда нажимаешь, то есть стекло отклеивается, сдал по гарантии чего ожидать?

Здравствуйте, у меня фронтальная камера сместилась на айфон 6, телефону 1,5 года, возьмут по гарантии? Можно попробовать, если телефон РСТ. Но тут нужно будет позвонить в несколько СЦ и узнать, ремонтируют ли они iPhone Ростест на 2-ой год гарантийного обслуживания. Здравствуйте, спустя 7 месяцев пользования iPhone 6, при разговоре стало очень плохо слышно собеседника, чего ждать, ремонта или замены?

На этот вопрос ответит только сервисный центр. Если признают браком, то скорей всего будет замена. Добрый день! Если признают браком, то практически наверняка дадут новый — в официальных сервисных центрах редко осуществляют ремонт если это не просто обновление прошивки , в большинстве случаев выдают новый. Добрый день. Купили 5s 2 декабря в салоне мегафон. Телефон отправили.

Чего нам ожидать? Ждать следует вердикта сервисного центра. Если ремонт не ограничится простой чисткой разъема от грязи и пыли, а будет что-то более серьезное — то скорей всего выдадут новый iPhone.

Заниматься ремонтом разъема менять, паять они вряд ли будут. День добрый , купил iphone в днс и спустя время заметил что хлюпает экран ,так вот в сервисный центр нести в днс или в оф сервис эпл в своем городе?

Если отнести напрямую в официальный сервис, то процесс ремонта или замены заметно ускориться. Если через магазин, то все может затянуться до 45 дней. Здравствуйте,в сервисном центре мне замени основную плату по гарантии,, является ли это значительным дифектом для того чтобы мне заменили аппарат на новый? Замена основной платы — это замена аппарата целиком по крайней мере в авторизованном сервисном центре происходит именно так.

Добрый день, покупала в магазине ДНС айфон 5s в мае года, этой зимой обнаружила что при слабом морозе он выключается и не включается до тех пор пока на зарядку не поставлю, да, я в курсе что у всех айфонов мороз — больная тема, но извините, не при минус 4 же!!! В общем отнесла в магазин на проверку качества и т. Без проверки качества? Но ведь айфоны же не ремонтируют…И как же быть если я не хочу чтобы мне вернули отремонтированный..?

В любом случае, диагностикой будет заниматься сервисный центр. Туда и направили ваш iPhone. Стоит ждать заключения от АСЦ.

День добрый! Iphone 6, за год 2 раза обращался в официальный сервисный центр, 2 раза сервис мне менял телефон. Год гарантии прошел и у меня возникли проблемы с батарейкой. Отдал опять в сервис, в квитанции написали ремонт платный, но в примечании указали, что мои пожелания , чтобы отремонтировали или замена батареи по гарантии.

Что мне ждать ремонт платный ли будет? Или нет? Если сдавал телефон по гарантии и мне его меняли, значит срок гарантии продлевается с момента замены телефона? Гарантия должна начинаться заново с того момента, как вам заменили телефон. Более подробно — тут. Здравствуйте, купили в Метро айфон 4S. Спустя полгода перестал работать динамик. Написали заявление Про замену, кстати, ничего никто не сказал….

После Новогодних праздников звонил продавец и под его руководством телефон был отвязан от ID, ссылались, что не могут его разблокировать. Сегодня же, Как поступить в этой ситуации? Если сервис и гарантия официальная — можно позвонить на горячую линию компании Apple и оставить претензию по работе СЦ. Странно, что сразу не отправили в официальный сервисный центр. Очень странно. В любом случае, на мой взгляд, ждать стоит замены. Я не хочу замену, хочу возврата денег. Покупала в М-видео.

М-видео говорят, что будут отправлять в свой СЦ. Хотя акт о браке у я им показала, с синей печатью и на фирменном бланке. Могу ли я забрать деньги? В таких юридических вопросах, я, к сожалению, плохо подкован.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты. Часть 1

Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней. Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками.

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Подменный телефон на период ремонта

Меня зовут Александр Макаров, вместе с Денисом Неустроевым мы основали HelloClient — программу для учёта заказов в сервисных центрах и мастерских. Чтобы сделать наш сервис полезным, мы долго изучали, как работают сервисные центры. Мы изучили их боли, потребности и неизбежно коснулись тёмной стороны — способов нажиться на клиентах. Самые интересные истории за годы своей работы в сервисных центрах рассказывает наш бизнес-аналитик Алексей. Обычная ситуация: вы пытаетесь одной рукой ответить на сообщение, пока второй расплачиваетесь за шаурму в сырном лаваше, в этот момент вас кто-то толкает, и телефон плюхается на землю. Пронесло — рядом с лужей, не намок, но выключился. Скорее всего, у него просто отошла батарея. Это решается за две минуты — даже запчасти не нужны. Но в сервисном центре вам говорят, что всё сгорело, потому что вода всё-таки попала.

Легко ли вернуть в магазин некачественную технику

Александр Кузнецов 22 Января, - Среди пользователей широко распространен миф о том, что после перепрошивки смартфон или планшет автоматически лишается гарантии. Распространению этого мифа способствуют различные уловки производителей — например, на смартфонах Samsung стоит защита KNOX, которая после смены прошивки пишет, что гарантия была аннулирована. Давайте разберемся, насколько обоснован этот миф и несколько других. Если устройство сломалось в течение 15 дней с момента покупки, вы можете обменять его на другое или вернуть деньги.

Завершаем цикл статей по крайней мере на некоторое время про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

Обслуживание iPhone по гарантии в сервисном центре – ремонтируют или выдают новый?

Sep Log in No account? Create an account. Remember me.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить? Могу ли я вернуть товар в таком случае, если наблюдается очень высокий процент несоответствия?

Закон о защите прав потребителей возврат товара

В период гарантийного срока у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в ремонт. Должны ли мне предоставить другой телефон на время ремонта? При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п. Обратите внимание, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование. Это требование не распространяется только на товары, включенные в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ- см. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара , а телефон как мобильный, так и обычный в этот перечень не входит.

Причём на этот время вы можете предварительно написав у них попросить аппарат на замену и ещё сэкономите для них время! Смело сдавайте телефон в магазин, они обязаны принять его на ремонт, а ещё они А ведь мог принести его тогда когда он сломался у меня первый раз и.

Должныли поменять планшет по гарантии если треснул экран был куплен в салоне мегафон. Если считаете, что это целесообразно - отдавайте на экспертизу. Но я очень сильно сомневаюсь, что повреждение произошло в результате недостатков товара. Компенсационная выплата при сдаче в ремонт по гарантии акционного товара.

сдал телефон в ремонт по гарантии - сроки прошли, инфы никакой, что делать?

Советы адвокатов Хочу поделиться своей историей "Как я требовал от компании SONY выдать мне на замену телефон в период гарантийного ремонта. В период гарантии у моего телефона, как выяснилось позже, сломался шлейф, то есть телефон не видел компьютер и не возможно было передавать данные. Сдал телефон, официальному представителю ИП Чижову И.

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так.

Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации.

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца.

Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Неавтомобильные правовые вопросы сдал телефон в ремонт по гарантии - сроки прошли, инфы никакой, что делать? Страница 1 из 3 1 2 3 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из Опции темы Подписаться на эту тему…. Кадастровые работы на любые объекты - технические планы, паспорта, заключения для суда, межевание.

Александра Гутман Обсудить Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные:.

Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. exrowoh

    Любопытный топик

  2. diesori

    А можно узнать, у вас дизайн блога шаблонный? Тоже себе такой хочу…

  3. gilbeba

    Вы не правы. Давайте обсудим это.

  4. Андрон

    Поздравляю, это просто великолепная мысль

  5. Лидия

    Не знаю, как вы все, а я в восторге. Кто-то скажет, что ничего особенного в посте нет, что таких - сотни, что информация не нова и так далее. А я в ответ скажу - если не интересно, зачем и комментировать? По мне, так пост просто идеальный - я с удовольствием не только почитал, но и пересказал содержимое коллегам по работе.

  6. Софон

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию.

  7. Стела

    Поздравляю, какие слова..., великолепная мысль

  8. Ростислава

    Жалею, но ничего нельзя сделать.