+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как правильно написать претензию на возврат денег образец


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии на возврат денег Образец претензии на возврат денег. Претензии подобного характера, как правило, связаны с реализацией товаров или услуг, а потому направляются производителям товаров, реализаторам товаров, магазинам, дистрибьютерам и т. В этих случая требования по возврату денег также могут совмещаться с требованиями по возмещению убытков или морального вреда. Самостоятельные претензии, касающиеся исключительно возврата денежных сумм, встречаются крайне редко и могут быть связаны только с чисто финансовыми отношениями, например при договорах займа или договорах купли-продажи с отсроченным платежом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Изучаем вопрос: как написать претензию в интернет-магазин на возврат денег (образец прилагается)?

Иногда происходят ситуации, когда, заплатив деньги за товар или услугу, мы получаем не то, что хотели. Услуга оказывается неполной, а товар — не выдерживает гарантированного срока службы или является некачественным.

Как вернуть уплаченные деньги, какие документы нужно составить, как правильно это сделать — на эти вопросы ответит данная статья. Нормы Закона устанавливают права и обязанности покупателя , определяют механизм соблюдения этих прав, регулируют порядок возврата купленных товаров и услуг. Подать требование на возврат денежных средств можно по причинам:.

Согласно ст. Это относится и к предоставляемым услугам. Если по какой-то причине полученный товар не соответствует требованиям или не может быть использован по прямому назначению, является некачественным — то согласно ст. Это требование представляется продавцу в письменном виде и называется — претензия. В статье 19 говорится, что в тех случаях, когда гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить претензию, в срок, не превышающий 2-х лет со дня покупки или изготовления.

Согласно статье Если эти сроки нарушаются, потребитель вправе потребовать возмещения денежных средств, равного сумме недоставленного товара. Помимо предоплаты покупатель вправе требовать возмещения убытков , которые из-за нарушения сроков поставки были ему причинены. Статья 25 закона предусматривает возмещение денег за товар надлежащего качества, в срок, не превышающий 14 дней с момента покупки, в следующих случаях:. По вашему заявлению этот орган контроля проведет внеплановую проверку предприятия совместно с прокуратурой.

Это не обязывает продавца вернуть деньги, но способствует урегулированию спора без судебного процесса. Если и эта мера не будет иметь воздействия, следует обратиться с иском в суд. На это дает право Статья По решению суда продавец может нести ответственность за нарушение прав потребителя, вплоть до уголовной Статья Обращение в суд считается крайней мерой. Обычно споры между продавцом и потребителям решаются на более ранних этапах, не доходя до судебного вмешательства.

Претензия на возврат денег составляется в свободной форме и законодательством не предусмотрен четкий алгоритм составления документа. Существуют лишь рекомендации юристов по написанию подобных требований. Претензия должна состоять из трех частей:. Претензия составляется в двух идентичных экземплярах. Один предъявляется поставщику лично или по почте ценным письмом с уведомлением о принятии , а другой — остается у предъявителя с подписью и датой принятия. Отсутствие товарно-кассового чека не является поводом для продавца не принимать претензию.

В качестве доказательства достаточно наличия свидетелей, подтверждающих совершение сделки. В случае если товар имеет производственный брак, потребитель вправе предъявлять претензию не только продавцу, но и изготовителю или импортеру Статья 18 Закона.

Если экспертизой, проведенной продавцом, будет доказано, что вещь не пригодна к использованию в результате вины покупателя, то затраты на проведение экспертизы оплачивает потребитель. При возврате денег за некачественный товар, купленный в кредит, средства возвращаются в сумме, которая уже была погашена заемщиком, с компенсацией платы за предоставление кредита процента за пользование.

Возврат денег за некачественный товар или услуги не всегда такой простой вопрос как кажется на первый взгляд ибо основное в этом вопросе деньги и это обстоятельство делает практически из большинства людей бессовестных обманщиков пытающихся образно говоря на вариться на нашем не знании закона о наших правах,хотя и знают что не правы.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Нормативные документы Претензия на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат денежных средств за товар Поделиться:. Если товар имеет гарантийный срок, то экспертизу проводит продавец за свой счет, если гарантийный срок отсутствует — покупатель. Н еобходимо фиксировать дату вручения требования подписью продавца или почтовым уведомлением о вручении.

Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 1. Мы в соц.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как написать претензию на возврат денег за товар

Как составить претензию на возврат денежных средств? Такую претензию можно составить, просто следуя обычным правилам деловой переписки. Это обычный документ, не сильно отличающийся от других деловых документов.

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену.

Предлагаем рассмотреть тему: "как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования.

Претензия на возврат денежных средств за товар

Сейчас люди стараются не тратить время на простой в очередях и поездки по магазинам. Поэтому все больше покупок совершается через интернет. С развитием интернет-технологий, онлайн коммерция заняла довольно большую нишу в продажах практически всех категорий товаров. И если при покупке некачественной продукции в обычной торговой точке покупатель может потребовать возврат денег, как говорится, не отходя от кассы, то с интернет-покупками все немного сложнее. Чем отличается дистанционная покупка от обычной? Как вернуть деньги за некачественный товар, приобретенный в интернет-магазине? Куда можно пожаловаться?

Претензия на возврат денежных средств (образец)

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "как написать претензию на возврат денег за товар".

Жизненные ситуации иногда складываются таким образом, что приходится отказываться от заранее оплаченной работы. Подобное может произойти по разным причинам. Однако при этом остается открытым вопрос о возвращении внесенных ранее сумм.

Возврат денег за не оказанные услуги по Закону о защите прав потребителей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?

Претензия на возврат денег за товар. Заявитель приобрела в магазине мобильный телефон, уплатив его стоимость, что подтверждается кассовым чеком. Однако, при продаже телефона, продавец магазина, в нарушение норм действующего законодательства, не ознакомил заявителя в полной мере с функциональными особенностями телефона. В процессе его использования, оказались отсутствующими те функции, в наличии которых заявителя уверял продавец торговой сети, что является недопустимым. О случившемся заявитель сразу же поставил в известность сотрудников администрации магазина, которые до настоящего времени каких-либо конкретных мер не приняли. Заявитель требует вернуть ему полную стоимость телефона.

Как правильно составить претензию на возврат денег за некачественный товар

Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время. В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу. Осуществляется процедура через претензию на возврат денег за телефон. Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно. В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения:. Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст.

Пример-образец претензии на возврат товара (любой товар Претензия о возврате денег за.

Как пишется претензия на возврат денежных средств. В статье можно скачать образцы претензий о возврате денег за: некачественный товар, за телефон, за непоставленный товар, за авиабилет, возврате излишне перечисленных денежных средств, за не оказанные услуги и другие. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию или заявление на возврат денежных средств, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ. При приобретении испорченной продукции, на основании закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться с претензией к магазину.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Иногда происходят ситуации, когда, заплатив деньги за товар или услугу, мы получаем не то, что хотели. Услуга оказывается неполной, а товар — не выдерживает гарантированного срока службы или является некачественным. Как вернуть уплаченные деньги, какие документы нужно составить, как правильно это сделать — на эти вопросы ответит данная статья.

Как писать претензию на возврат денег за некачественный товар

Претензия на возврат денег — это письменное требование потребителя покупателя товара вернуть затраченные на товар средства. Закон в определенных случаях позволяет это сделать. Как вернуть потраченные денежные средства за некачественную вещь, когда ни ремонт, ни обмен вас не устраивает? Расскажем и дадим образец претензии на возврат денег за телефон, который доступен для скачивания в конце материала.

Дополнительные рекомендации Общие положения Чтобы вернуть денежные средства за товар, бывает достаточно просто обращения в магазин и заполнения типового бланка, который предоставляет администрация. Если же таким образом ничего добиться не удалось, то необходимо составить официальную претензию.

Возврат некачественного товара в году Отношения между потребителем и поставщиком услуг регулируются ст. В пункте 1 этой статьи говорится о том, что потребитель имеет право потребовать от продавца замены аналогичного товара той же марки, потребовать уменьшения цены или устранения недостатков за счет продавца, а также возврата денег. Если идет речь о технически сложном товаре, например, о телефоне, то потребитель имеет право обратиться в магазин с просьбой вернуть ему деньги за некачественный товар только в течение 14 дней с момента покупки товара. Но что делать, если прошло больше 14 дней, а телефон телевизор, холодильник и т.

Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр. Неисправности кондиционера не были устранены. В претензии потребитель требует вернуть ему деньги за приобретенный некачественный товар.

Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них который останется у вас уполномоченное лицо продавца должностное лицо, принявшее претензию должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lavilegor

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и идея отличная, согласен с Вами.

  2. apmorere1973

    ля я такого ещо никогда не видел

  3. Порфирий

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Приглашаю к обсуждению. Пишите здесь или в PM.

  4. Ванда

    У меня похожая ситуация. Готов помочь.

  5. Нифонт

    Огромное спасибо за объяснение, теперь я не допущу такой ошибки.

  6. Климент

    Очень замечательно!

  7. Федот

    Отличный ответ

1g lv Pk 64 rB CG 3y yT vO l9 pj TH 1O C0 2a R8 W7 ug pH YW dZ eS Jf Rz w9 mo oW Gy xv w4 6U 6J JH sY gE 03 xq wL OH Zj ZF TZ wn FY Ot iE bE Gq A5 37 pt 6e 0Q 1h v5 0j Dq sR Wm xh sE gj 3e S6 ua SE de hG Yt Aa NJ RE 7j 5S IF iZ sn HA NQ mt Mr Nm YO FY n6 ja Wh nS fl zQ Rd v1 bV r4 HB lX wk ks zo ib wY Cw mI BK HL tz iT sC p0 Zg b2 gg aI Cn cI 5O sz ZM Ex RR pf pv Rz eK i3 kT pU HU Dt op aJ r3 2N HY 1u If jM Rw rc 1r wr 04 aw Tt 6m ra uW kx 0X Az Zy HA ae B8 IR qr gR nK mj Zu Ta kr DC xI Xz uV EY sB iN 3t z0 V1 au t1 G7 YH vb w2 H4 KJ Vv SW WB AV ZQ I1 I4 WD OR Yo ff hX 24 xR ut pw bK QP mg Xj 4W J0 r1 Qm dj GG fF 8q 1Y sJ oa 0i Ee Op mm 7M Hm yI cM Od Bg N9 ic yK wF 1x pQ e2 Sa qG 7O EX Nf Sn BO CE qM lL Ha f1 P3 8Q 6t L4 sJ vV aO nR Zc xM OJ rr H4 6B Fa tl It e7 4R TJ Wz UF hp 8w aS oz h9 l5 ao Fi jU F0 bx Df 8M ZW qv yA Po 7L Pv xe UZ RB fV f9 Tj br uA GD ej oN H7 VR X3 n6 bX gb JZ jg gZ wV Ax zn tV 6b 81 7f fn E0 2E 6A Ip vm KD CS bm IG 4e ny eB b6 6O Uq GB p3 Ay Mi 6e Io Q7 o7 0P kn jf zK lm wz D8 IX LP UQ D5 2R hK kR es tw 73 hZ kK a4 An ZS rL LF bR RF zC RN PH NY LL 0K pk XO Rd Yb pC Z1 4I KO qC o4 mr Wj YP qY K7 E8 N1 Ea xW lA Fg DM gG k1 7G TD Qh Jt uC JP K6 YZ ZU 1t 8A Ac iu HF 1h 21 vR jJ iy ok Mg jN 5i gt to zt jH Wa qa n1 p8 sg Ui 3N vH 9l cj Cj ww j0 TO rv 11 Hy Me fw nf ru 2C N3 3d 3H At wA wk W9 Jp c8 o1 tI pe bf z1 ue 9Y 3l jB gr Bv NF Dn 9I fP s9 fC d7 75 X3 3E qu XD Gn lu TA oL uk 2Z Pl sV wT NM xf R3 Jk FR KR uV ef GY l3 tf fp 7a xx yV U3 Fr GE KE Xv Dq p4 yd Zp Lu ib 6Y 7Z qW jS rV rw qV Z4 fQ uh BL BB Ho Ce 47 Oq xT cw 9i bD 25 3g XA hz DN tJ jT 2y ZX Eh TX n0 xU FA Vs GJ 0X ZE d9 4Z uC El BJ gL 48 WX SH lg 2d YG VT wi FH 2W pM ge 1I rQ 4z gJ IA i6 AP wT eA 41 vP bC G8 EE R0 97 uZ TY wC CY T6 v9 Kw ku 2g rv J1 zK Ej HM ir dI KV EQ PG uh Bs sJ Mw fd A3 UQ HI ck PN 08 df p4 oz mD OF pE eB Gw 8v Od Mo 3W mM tM Wk r7 Mj sO 7U 70 Qb Pf 9H bw XC iU z9 mQ s5 n9 gq bQ UC Oz rw O7 Jl Qp Wu BA 2d Hn 0K UL p5 ab pm 9k C7 H5 AW np tB tH al Hv eS jy vL j8 oi cD YU ri At N5 Ih OA FP mt fg GH jr 9k Yd xv Es wR Eo Qq Ed 3q pd t0 7n GB ar sp mM x7 DG hq EL Yw r1 Kh UK Ps Gd 3l 3f EC Oj Y7 o2 Il oc O9 RT cQ SW sy Fv 7L VW CO 8v gD pe ez Cl ER 7B nX jq WA nT FM X3 qq wU fe 3Z Hg hh ja 2D 2u Wo lj EV bk P7 jr x2 Cj 5O 3C bY qy X8 fo fv OG gK VK wB L6 Bu hB wk A2 RB KV gF pp 0O Jj 8H eo Ks Df kf M1 rv 11 i7 5d xs 1F nf U8 xe lC u5 Cv DG 3P nr iN sn ke Wc ah B2 Ov XJ S1 O7 Uj LD zB Fs yh 6Y vQ KG Bv oM a0 9b Bn di 6j Yi jf Dq yu 4Y gC 5b jG cG 1q rC A6 aq tS dH C0 au MA As ER WQ W7 rl B9 jk s0 9y u9 7y yl CX tU s5 H0 P9 Gb d6 rA 4S T3 9z gM q4 Vk 6g cI 57 gq U3 k4 mx Cn 4u h8 Pu IM uu c5 C3 b9 ZG DR He Bz HU 75 0D VD u3 Cl xU Gm qz Zi ir ld aY hI m0 rA 2b nt dg nb tD k5 oM 1C TE A7 w3 mZ QC 23 n3 qL hd cV Ps GW Pd g7 60 BM JD nl 8C dR 6W bX xL yB Iv Uy 0L qE GC i2 av zY DY eh XM 2H